Fortnite Series 1 Trading Cards - Mega Blasterbox

Hallo Fabian,

den Dank nehmen wir gerne an uns es freut und sehr, dass die Aktion positiv aufgenommen wird. Es war uns ein Dorn im Auge, dass innerhalb kürzester Zeit die Ware ausverkauft war und teilweise mit vielen Bestellungen in ganz kurzer Zeit auf denselben Kundenkonten. Das wollten wir unterbinden und haben zusammen mit unserer Agentur und unserer Betreiberfirma - vielen Dank an der Stelle auch an diese beiden - ein Konzept erarbeitet, von dem wir denken, dass wir auf dem Weg eine größere Verteilung und Gerechtigkeit hinbekommen. Wir benachrichtigen die Kunden genau in der chronologischen Reihenfolge, wie sich diese für die Benachrichtigung eingetragen haben. Es ist eher nicht wahrscheinlich, dass es noch einmal eine zweite Benachrichtigung geben wird.

Dein Panini Online Team

Hallo Tilo,

wie wir schrieben, handelt es sich hier um Restbestände der in 2019 veröffentlichten und nicht mehr produzierten Serie.

Beste Grüße

Dein Panini-Team

Hallo Nik,

es gibt teilweise Kritik, so wie Du diese äußerst, dass mit der Serie 1 Schluss sein sollte. Das können wir durchaus verstehen, wenn Du Deine Sammlung ggf. schon vollständig hast. Bei uns kamen aber fast täglich anfragen in genau die andere Richtung, weil Kunden wissen wollten ob es nicht möglich wäre Ware aufzutreiben und das haben wir mit großem Aufwand getan.

Das geht auch nicht mehr lange, denn es gibt bald einfach keine Ware mehr, die wir noch irgendwo auftreiben können.

Gedulde Dich einfach noch ein paar Tage, dann wird es Neuigkeiten geben. Am besten trägst Du Dich in den Newsletter ein, oder schaust hier auf den Fortnite Landingpages von Zeit zu Zeit einfach einmal vorbei.... spätestens so Mitte April.

Deine Kritik zu den Qualitätsproblemen bei den Legendary Cards sind uns neu, aber wir werden diese auf jeden Fall intern prüfen, ob es vermehrt zu Reklamationen gekommen ist. 
 
Viele Grüße 
Panini Online Team

Hallo Martin,

... news to come. Trage Dich am besten in unserem Newsletter ein.

Viele Grüße
Panini Online Team

Hallo David,
wir können aus lizenzrechtlichen Gründen leider nicht alle Produkte in alle Länder liefern. Wir würden das sehr gerne machen, aber teilweise dürfen wir es leider nicht.
Es freut uns sehr, wenn sehr wenn Dir unsere Produkte gefallen. Dafür arbeiten wir jeden Tag und versuchen besser zu werden.

Dein Panini Online Team

Hallo Philipp,

wir können nicht beeinflussen, was Du glaubst, aber wir wissen aus den Bestelldaten, dass es so ist. Die Einstellung mit den Boxen mit der Menge der Boxen ist eine Standardeinstellung, die wir zu Beginn nicht angepasst hatten, weil wir schlichtweg von dem Erfolg der Aktion überrascht worden sind. Diese Erfahrungen haben wir gemacht und darauf reagiert.

Wir leben im 2021 da ist sehr vieles möglich, aber es ist alles mit Arbeit verbunden, die geleistet werden muss. 

Nachdem wir gesehen haben, was nicht gut läuft, haben wir relativ schnell reagiert und die Herangehensweise verändert. Das machen viele andere Shops nicht.

Viele Grüße
Panini Online Team

Hallo M.,

sobald die restlichen Boxen abverkauft sind, wirst Du versuchen müssen, Dir die fehlenden Cards auf anderem Wege zu besorgen.
Ein Tipp von unserer Seite: Es gibt in den sozialen Medien teilweise offene, aber auch geschlossene Gruppen von Sammlern, die sich dort zusammenfinden um über ihr Hobby zu sprechen und auch bereit sind Crystals zu tauschen.

Wir würden empfehlen es zunächst auf dem Wege zu versuchen, Du kannst dabei auch viele Gleichgesinnte treffen, mit denen es immer sehr spannend ist, über das gemeinsame Hobby zu kommunizieren. 

Viele Grüße
Panini Online Team

Hallo David,

bitte habe noch ein wenig Geduld und trage Dich bei unserem Newsletter ein.

Viele Grüße
Panini Online Team

Hallo Peter,

Du sprichst uns ganz aus dem Herzen. Wir waren sehr erfreut darüber, dass unsere Anstrengungen nicht umsonst waren, euch die Fortnite Series1 Produkte wieder zugänglich zu machen. Leider lief bei der Mega-Box lief dann einiges nicht wirklich optimal. 

Sobald wir etwas angeboten haben, wurde der Shop (wohl auch von vielen Bots) leergekauft, damit die Ware dann prompt auf Ebay wieder verzockt werden sollte (siehe auch Kommentare weiter unten). Das ist nicht was wir vom Panini Online Team wollen. Wir versuchen die Kunden direkt zu erreichen und denen die Ware zu verkaufen.

Wir haben in den vergangenen Wochen viel dazugelernt.

Die richtige Herangehensweise ist nicht ganz einfach. Die Schutzmechanismen vor Bots für den Shop kosten einen Haufen Geld und im Grund wir könnten sagen: verkauft ist verkauft!  So funktionieren die Shopsysteme rein technisch gesehen auch - auch unserer.
 
Das sehen wir aber nicht so! Versprochen!

Wir haben uns einen ziemlich großen Aufwand gemacht, um allen Kunden, die sich für den Mailreminder eingetragen haben, ein Angebot machen zu können und das geht heute am 24.03.2021 an die Kunden per Mail raus. 

D.h. jeder der sich eingtragen hat wir ein Angebot bekommen und Bots haben keine Chance. Diese Angebote sind dann ein paar Tage gültig und jeder kann sich in Ruhe entscheiden, ob der die Mega-Boxen haben möchte oder nicht. Nach Ablauf der Frist verfällt das Angebot und wird Kunden, die sich später in den Mailreminder eingetragen haben. Das scheint uns eine gute Lösung zu sein, die Bots auszubremsen, den selbst ein Captcha würde den schnellen Ausverkauf nur abbremsen und wenn Du aktuell nicht zu Hause bist bzw. Deine Mails nicht checken kannst, dann war es das schon wieder. d.h. alle die sich früh für die Mega-Box eingetragen haben, haben eine gute Chance welche zu bekommen.

Sicher werden dann auch immer noch Kunden unzufrieden sein, weil dies und weil das und weil es nicht genauso ist, wie das der Kunde genau für sich jetzt gerade möchte bzw. er für den ersten Durchgang seine Mailadresse zu spät in den Reminder eingetragen hat.

Wir empfehlen deshalb: Immer bei den Newlettern eintragen. Anregungen, was wir besser machen können werden sind sehr willkommen. Kritik ist erwünscht - Beschimpfungen bitte auf ein Minimum reduzieren :)

Alles was in der kommenden Zeit noch zu Fortnite kommt, erfahren diejenigen, die sich bei dem Newsletter eingetragen haben immer als Erste.

Dein Panini Online Team

Hallo Pascal,

bitte hierzu ein wenig Geduld, am besten in unseren Newsletter eintragen!

Viele Grüße
Panini Online Team

Hallo Daniel,
die Qualität der Verpackung, vor allem der Folierung der Mega-Boxen war schon mehrfach Gegenstand der Kritik. Das können wir zumindest in Teilen nachvollziehen. Aber wir haben immer offen kommuniziert, dass es sich bei dem Inhalt um Rückläufer handelt und wir sicherstellen müssen, dass die Ware in Ordnung ist.
Es gibt zwischen der US & IT Version beim Inhalt keine Unterschiede. Lediglich bei den Cards selbst steht entweder "Printed in USA" oder "Printed in Italy" (Siehe Antwort auf den Kommentar von Karmen weiter unten).
Wir sind und waren bei der Entscheidung diesen Weg zu gehen der Auffassung, dass die Folierung der Box wichtig ist, um sicherzustellen, dass der Inhalt der Box komplett und in Ordnung ist.
Bei der Aufarbeitung der Produkte haben wir die Folierungsmaschine verwendet, die uns im Logistikzentrum zur Verfügung steht und die Ware nicht noch einmal quer durch die Republik gefahren, nur um eine bessere Folie auf die Box aufziehen zu lassen. Die Ware war schon ins ausreichendem Umfang unterwegs.... 
Immer in der Annahme (siehe unsere Kommentare vorher), dass wir diese Mega-Boxen für Sammler und nicht für Wiederverkäufer erneut anbieten.
Jemand der sammelt und einen Black-Knight-Hit sucht, den sollte die Folie eher weniger ausmachen, wenn er die Mega-Box öffnet.
Kauft  man die Mega-Boxen uns im Shop aber um diese dann mit Gewinn auf ebay als Neuware verzocken, den könnte die etwas weniger gute Folierung stören (evtl. stört sich ab einer gewissen Größenordnung auch das Finanzamt dran, wenn man kein Gewerbe angemeldet hat).

Es kann schon sein, dass die Folierung auch dich als ambitionierten Sammler stört, wir waren der Auffassung, dass der korrekte Inhalt der Box wichtiger sein sollte, als die Schutzverpackung. Aber wir lernen jeden Tag dazu.

Viele Grüße
Panini Online Team

Hallo Patrick,
das sollte eigentlich nicht passieren, da aus genau diesem Grund jede Box noch einmal kontrollieren lassen. Aber wir können nicht ausschließen, dass auch einmal ein Fehler passiert.
Hast Du das Problem schon an den Kundenservice gemeldet?

Wir kümmern uns dann darum.
Beste Grüße
Panini Online Team

Hallo David,

habt ein wenig Geduld und tragt euch bei unserem Newsletter ein.

Viele Grüße 

Panini Online Team

Hallo Karmen,

wir verkaufen die Ware für die Kunden hier in Deutschland und nicht für den Wiederverkauf in die USA. Das ist nicht unser Ansinnen und die in Europa publizierte Version der Fortnite Serie1 ist nicht mit dem der US-Variante des Panini-Logos (ohne den Ritter) foliert. Weil es keine US-Ware ist.
Die Folie alleine ist auch nicht das alleinige Kriterium, denn auf den Cards selbst steht entweder "Printed in USA" oder "Printed in Italy".

Zu kommentieren, dass man ein in Deutschland erworbenes und in Italien produziertes Produkt nicht als Orginal-US Produkt mit Gewinn weiterverkaufen kann, ist schon ein wenig ungewöhlich. 

Beste Grüße
Panini Online Team

Lieber Marc,

es ist schade, dass Du mit den Produkten nicht vollumfänglich zufrieden bist, aber wir haben von Anfang an deutlich kommuniziert, dass es sich um Rückläufer und somit nicht verkaufte Ware handelt. Es ist also durchaus möglich, dass z.B. eine nicht optimale Folierung der Ware dazu geführt hat, dass diese in 2019 nicht verkauft worden ist.

Es handelt sich bei der Folierung aber um eine Um- und Schutzverpackung, die das eigentliche Produkt lediglich schützen soll. Zu dekorativen Zwecken ist diese Folie nicht gedacht. Deine Kritik ist in gewisser Weise nachvollziehbar sofern Du die Folie als dekoratives Element siehst. Das ist sie aber nicht und deshalb handelt sich deshalb auch um keine B-Ware. Generell wäre die Box ohne Folie im Regal sicherlich optisch deutlich attraktiver, selbst wenn die Folie perfekt anliegen würde. Die Nähte der Verschweißung wären immer sichtbar.

Beste Grüße

Dein Panini-Team